CRÉER LE BUZZ AVEC UNE OPÉRATION MARKETING
Créer le buzz avec une opération marketing rondement menée : tous les annonceurs en rêve.
Mais pour bien faire parler de soi, mieux vaut avoir une vision claire de ce qu’est réellement le buzz marketing. Décryptage, exemple et bonnes pratiques… Les agences de street marketing ou de marketing évènementiel vous le diront : créer le buzz, ça ne s’improvise pas. Votre sursaut de notoriété doit être minutieusement préparé pour fonctionner, et vous permettre d’accéder à des retombées positives pour l’image de votre marque.
LE BUZZ
Créer le buzz avec une opération marketing : de quoi s’agit-il ?
On s’accorde souvent à dire que le buzz tel qu’on le définit aujourd’hui apparait « au début des années 2010 avec le développement des nouvelles technologies de communication. Il prend de l’ampleur avec l’émergence […] des réseaux sociaux [notamment sur smartphone, ndlr] qui permettent de relayer une information instantanément à travers toute la planète et dans un groupe de contacts très élargi »
Quand viralité rime avec notoriété, au-delà de « l’outil » télé
Ces caractéristiques incarnent à la fois les bénéfices et les spécificités du buzz : la viralité permise par la connectivité démultiplie l’effort marketing fourni, là où la publicité télévisée (des années 80, 90 ou encore 2000) suscitait l’intérêt et s’ancrait dans toutes les têtes, sans pour autant s’inviter sur d’autres supports que les écrans TV.
Buzz des années 2020, 21, 22,23… : réseaux sociaux et ubiquité
Si les échanges autour du produit ou de la marque permis par ce « bouche à oreille géant » sont positifs, l’enseigne associée pourra, plusieurs jours durant, sauter de likes en partages dans un périmètre planétaire (rien que ça !)… Votre marque se retrouve partout et gagne une exposition sans équivalent.
Les bénéfices du buzz marketing ?
Ils peuvent tenir en 3 mots : visibilité, différenciation, et particularisation. Le premier est évidemment le nerf de la guerre : pas de notoriété dans la confidentialité ! La différenciation est aussi un impératif, car se démarquer pour sortir du lot l’est tout autant. Mais la particularisation est finalement l’ingrédient le plus utile dans le processus de buzz : c’est ce qui permet aux audiences de vous identifier et d’associer votre identité de marque à quelques termes précis : innovante, drôle, humaine… Parce qu’elles sont capables de vous décrire auprès de leurs pairs et "précisément" grâce à votre campagne, vos cibles deviennent vos meilleures ambassadrices !
Good buzz ou bad buzz : attention au dérapage…
Depuis plus de 10 ans, dans l’ombre de l’essor du buzz sommeille aussi celui du « bad buzz » : le coup de projecteur sur un propos (une image, un geste…) polémique peut s’avérer catastrophique pour votre image de marque. Dans 68% des cas, la crise numérique se propage depuis une vidéo ou un visuel… Un « risque » à prendre au sérieux dans l’ensemble de vos prises de paroles, donc, lorsque l’on sait que le nombre de bad buzz dans le monde est passé d’environ 25 à plus de 100 par ans, dans la dernière décennie. Créer le buzz avec une opération marketing ancrée dans l’ici et maintenant : focus sur une campagne audacieuse Parce que l’hyper-connexion est légion, difficile de faire émerger une communication hors du contexte social – et commercial – dans lequel s’intègre le produit. Focus sur une opération menée en septembre 2021 par l’enseigne Naturalia, avec son agence marketing. Le principe de la campagne ? Redorer le blason de sa signature phare : « Soyez libre d’être nature »… Les déclinaisons fusent, les affiches et posts invitant les lecteurs à se sentir libres d’être cons, snob ou cucul aussi, sortant l’enseigne de son image pro-bio un brin sectaire…. La réussite de cette opération surfe – en outre – sur la notoriété d’une « petite phrase » lâchée par l’ex-gouverneur de Californie et acteur Arnold Schwarzenegger en août 2021, stipulant que les anti-vaccins invoquant leur propre liberté demeuraient effectivement « libres d’être cons »… Pas de jugement de valeur ici, juste le constat d’un ancrage indéniable du buzz dans un fait incontournable de l’été 2021.
EN BREF
RÉSUMÉ
On se résume?
Créer le buzz avec une opération marketing : 3 points de vigilance. 1. Penser « visibilité, différenciation, particularisation » et associer des mots clés à chaque étapes pour baliser les retombées. 2. Envisager des éléments de contexte dans lesquels ancrer votre campagne, une actualité sur laquelle surfer... 3. Anticiper le bad buzz : projetez-vous dans les détails de votre campagne qui pourraient susciter des polémiques pour vous en éloigner, ou préparer votre argumentaire ! Et si c’était le moment de prendre contact avec l’un de nos conseillers pour découvrir la diversité des offres Capsul Events et commencer à poser les bases de votre prochaine opé ?
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